商品のお受け取りについて｜配送状況・保管期限のご案内

商品発送後の配送状況の確認方法やお受け取り期限、不在・長期不在などでお受け取りいただけなかった場合の対応についてご案内します。

商品発送完了のご連絡について

当店では商品の発送手配完了後、
配送会社、伝票番号をお知らせするメールをお送りいたします。

商品発送後は配送状況をご確認いただき、
配送会社の保管期限内にお受け取りください。
万が一ご都合が合わなくなった場合には速やかにご連絡ください。

配送状況の確認について

配送状況につきましては
配送会社の追跡サービスに表示される配達記録を基準として確認させていただいております。

そのため、追跡情報上で
「ご不在」「持ち戻り」「保管中」等の記録がある場合は
配送会社にて不在配達が行われたものとして対応させていただきます。

恐れ入りますが
不在票の有無にかかわらず、追跡情報をご確認のうえ再配達依頼をお願いいたします。

お受取り期限について

不在票が入っていた場合は恐れ入りますが速やかに配送会社へ再配達依頼をお願いいたします。
なお、発送日より4日以上経過してもお品物が届かない場合には、一度配送会社へ状況をご確認ください。

保管期限は不在票投函後 約1週間程度です。 保管期限を過ぎたお荷物は配送会社の規定により自動的に当店へ返送されます。

当店からの再配達手配について

配送会社より長期不在等の連絡があった場合、
当店にて再配達の手配等を行う場合がございます。

その際は最短日指定で手配をいたします。

なお、再配達時にご不在だった場合は宅配ボックスや置き配対応となる場合がございます。 あらかじめご了承ください。

返送された場合の対応

長期不在、住所不備、受け取り拒否、置き配不可能等により商品が返送された場合、以下の通り対応させていただきます。



代金引換でご注文の場合
再配送が可能な場合は再発送いたします。
往復送料および各種手数料を加算してのご対応となりますのでご連絡くださいませ。

返送があった旨をメールした後3日以内にご連絡がない場合、またはキャンセルの場合は
往復送料および各種手数料を差し引いた金額をご請求させていただく場合がございます。


その他のお支払い方法の場合
再配送が可能な場合は再発送いたします。
往復送料および各種手数料を追加で頂戴してからのご対応となりますのでご連絡くださいませ。

返送があった旨をメールした後3日以内にご連絡がない場合は
往復送料および各種手数料を差し引いた金額でのご返金となります。